2024. augusztus 3-4., Xuchang, Henan tartomány – A Hongji Company, az iparág egyik kiemelkedő szereplője, egy átfogó, kétnapos tanulmányutat szervezett minden vezető munkatársának, hogy elmélyedjenek a vállalat nagyra becsült vállalati kultúrájában.Pang Dong LaiSzupermarket. Az augusztus 3-tól augusztus 4-ig tartó esemény előadások, gyakorlati tapasztalatok és közös megbeszélések keverékét kínálta.
Pang Dong Laia kínai kiskereskedelmi szektor úttörőjeként ismert. Innovatív vezetési gyakorlatáról és ügyfélközpontú megközelítéséről ismert, széles körű elismerést vívott ki a vállalkozók és az üzleti vezetők körében. A szupermarket szellemisége mélyen rezonál a Hongji Company alapértékeivel, ideális platformot teremtve a kulturális és stratégiai cseréhez.
Pang Dong LaiA kiskereskedelmi kiválóság mintaképe
1995-ben alapították,Pang Dong Laiforradalmasította a kínai szupermarketipart. Elkötelezettsége a kivételes ügyfélszolgálat, a minőségi termékek és a közösségi szerepvállalás iránt mércét állított mások számára. A vállalat filozófiája hangsúlyozza, hogy az ügyfelekkel és az alkalmazottakkal a legnagyobb tisztelettel és gondoskodással kell bánni. Ez a megközelítés hűséges ügyfélkört és elkötelezett munkaerőt eredményezett, ami a szupermarket tartós sikerének és növekedésének motorja.
Pang Dong Laivállalati kultúrája számos kulcsfontosságú alapelv köré épül:
- Ügyfél az elsőMinden döntést és intézkedést az ügyfél érdekeit szem előtt tartva hozunk meg.
- MinőségbiztosításA legmagasabb színvonal fenntartása a termékválaszték és az üzlet működtetése során.
- Közösségi szerepvállalásAktív részvétel közösségi tevékenységekben és társadalmi felelősségvállalási kezdeményezésekben.
- Alkalmazotti jóllétTámogató és ösztönző környezet megteremtése a munkavállalók számára a boldoguláshoz.
Ezek az alapelvek szorosan összhangban vannak a Hongji Company küldetésével és értékeivel.A Hongji Vállalat jövőképe és értékei A Hongji Vállalat elkötelezett minden alkalmazottja boldogságának keresése iránt, mind anyagi, mind lelki téren. Küldetése túlmutat az üzleti sikeren, és érdemi módon hozzájárul a társadalmi fejlődéshez és haladáshoz. A vállalat jövőképe, hogy egy globálisan elismert, rendkívül nyereséges vállalkozássá váljon, amely elnyeri az ügyfelek elégedettségét és az alkalmazottak boldogságát.
A Hongji Vállalatot mozgató alapvető értékek a következők:
- Ügyfélközpontúság: Az ügyfelek igényeinek előtérbe helyezése és törekvésük teljesítésére.
- Minőségi elkötelezettségKiváló termékminőség és kiváló szolgáltatás biztosítása.
- Integritás és felelősségvállalásEtikai normák és társadalmi felelősségvállalás fenntartása minden tevékenységünkben.
Tanulás és reflexió a szolgáltatás kiválóságáról
A tanulmányút során Hongji csapata a ... különböző területein is elmerült.Pang Dong Laiműködését. Különös figyelmet fordítottak a szupermarket aprólékos szolgáltatási részleteire és a vásárlói panaszok kezelésének hatékony mechanizmusaira. Ez a gyakorlati tapasztalat értékes betekintést nyújtott abba, hogyanPang Dong Laitovábbra is magas szinten tartja ügyfél-elégedettségét és lojalitását.
Az előadások számos témát érintettek, többek között:
- Kiváló szolgáltatásBevált gyakorlatok az ügyfélszolgálat és az alkalmazottak képzése terén.
- PanaszkezelésStratégiák az ügyfélpanaszok hatékony kezelésére és megoldására.
- Működési hatékonyságTechnikák az üzlet működésének és a készletgazdálkodásnak korszerűsítésére.
A tereptapasztalatok lehetővé tették Hongji csapata számára, hogy ezeket a gyakorlatokat a gyakorlatban is megfigyeljék, ami gyakorlati megértést nyújtott arról, hogyan valósíthatnak meg hasonló stratégiákat a saját szervezetükön belül.
Stratégiai reflexiók és fejlesztések
A tanulmányút csúcspontja a Hongji Vállalatnál egy elmélkedési és stratégiai tervezési időszakot indított el. A vezetőség alaposan áttekintette szolgáltatási rendszereit, minden egyes szakaszt megvizsgálva az érdeklődéstől, a tárgyalástól és az árajánlatkéréstől kezdve a szerződéskötésen, a fizetések beszedésén, a szállításon és az értékesítés utáni szolgáltatáson át. Ez az önvizsgálat a fejlesztendő területek azonosításához és a szolgáltatás minőségének javítását célzó cselekvési tervek kidolgozásához vezetett.
Különös figyelmet kaptak a Hongji termékcsaládjai, beleértve a csavarokat, anyákat, csavaranyákat, dübeleket, alátéteket és szegecseket. Megerősítették a kiváló minőségű termékek iránti elkötelezettséget, hangsúlyozva a vállalat elkötelezettségét a minőségellenőrzés és az ügyfél-elégedettség terén való kiemelkedő teljesítmény iránt.
Jutalmazó következtetés
Elismerésünk jeléül és a tanultak megerősítése érdekében a Hongji Vállalat vásárlási támogatást biztosított minden résztvevő számára, lehetővé téve számukra, hogy megtapasztaljákPang Dong Laikivételes kiskereskedelmi környezetét első kézből tapasztalhatták meg. Ez a kezdeményezés nemcsak az ügyfélszolgálattal kapcsolatos ismereteiket gazdagította, hanem motivációs lökést is adott a csapatnak.
A tanulmányút aPang Dong Laijelentős mérföldkövet jelentett a Hongji Company kiváló szolgáltatási színvonala és minőségbiztosítása felé vezető útján. A megfigyelt legjobb gyakorlatok átvételével a Hongji készen áll arra, hogy fokozza az ügyfelekhez, alkalmazottakhoz és a tágabb társadalomhoz való hozzájárulását.
Közzététel ideje: 2024. augusztus 7.